Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete prostredníctvom kontaktného formulára na tomto webe, v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Prevádzkovateľ

BEM HOUSE, s.r.o.
Námestie osloboditeľov 3/A, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto
IČO: 54792614 | DIČ: 2121791749 | IČ DPH: SK2121791749
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 54821/V

Kontakt vo veciach ochrany údajov: Ing. Rastislav Šimko, simko(at)bemclt.sk, +421 905 444 339

2. Aké údaje spracúvame

Z kontaktného formulára spracúvame údaje, ktoré nám sami zadáte:

meno a priezvisko,
kontakt (e-mail a telefónne číslo),
údaje o vašom zámere (typ stavby, fáza projektu, plocha, rozsah spolupráce, popis projektu).

Automaticky môžu byť pri odoslaní spracované aj technické údaje (napr. IP adresa) na účel doručenia správy a ochrany pred zneužitím.

Ak použijete AI asistenta (chat), spracúvame texty vašich správ a odpovedí, jazyk stránky, náhodný identifikátor rozhovoru a skrátený jednosmerný odtlačok IP adresy (samotnú IP adresu v logu neuchovávame). Do chatu nepíšte osobné údaje, chat ich nepotrebuje.

3. Účel a právny základ

Účel	Právny základ (GDPR)
Spracovanie a vybavenie vášho dopytu, komunikácia, príprava ponuky	čl. 6 ods. 1 písm. b) – predzmluvné vzťahy na vašu žiadosť
Uchovanie vášho dopytu nad rámec nevyhnutný na vybavenie	čl. 6 ods. 1 písm. a) – váš súhlas
Ochrana formulára pred spamom a zneužitím	čl. 6 ods. 1 písm. f) – náš oprávnený záujem
Prevádzka AI asistenta, zabezpečenie pred zneužitím a kontrola kvality odpovedí	čl. 6 ods. 1 písm. f) – náš oprávnený záujem

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez kontaktných údajov vás však nevieme spätne kontaktovať a dopyt vybaviť.

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Vaše údaje nezverejňujeme a nepredávame. Údaje z formulára sú odoslané e-mailom priamo nám. Pri ich spracovaní využívame týchto sprostredkovateľov:

Cloudflare, Inc.: prevádzka webu a spracovanie odoslania formulára,
Resend, Inc.: doručenie e-mailu s dopytom,
Webhouse, s. r. o. (Slovenská republika): prevádzka e-mailovej schránky, do ktorej dopyt prichádza.
Anthropic, PBC (USA): vytvorenie odpovede AI asistenta; posiela sa mu text vašej otázky a pár predchádzajúcich správ rozhovoru, nie vaša IP adresa,
SomDoma, s.r.o. (prevádzkovateľ systému Velios, IČO 52088065, sídlo Žriedlová 3363/10, 040 01 Košice): prevádzka firemnej pamäte (databázy), do ktorej sa ukladajú dopyty z formulára a rozhovory s AI asistentom,
Cloudflare, Inc. (Turnstile): overenie, že chat používa človek, len ak je táto ochrana zapnutá.

[DOPLNÍ BEM: právne overiť tento odsek. Cloudflare a Resend sú americké spoločnosti, treba uviesť prenos údajov mimo EÚ/EHP a jeho záruky (štandardné zmluvné doložky / Data Privacy Framework). Pôvodné znenie tvrdilo, že sa nevyužívajú žiadne externé služby a údaje nejdú mimo EÚ, čo pre nové riešenie neplatí.]

5. Doba uchovávania

Údaje z dopytu uchovávame po dobu nevyhnutnú na jeho vybavenie a následnú komunikáciu, najviac však 1 rok od posledného kontaktu, alebo do odvolania vášho súhlasu, podľa toho, čo nastane skôr. Rozhovory s AI asistentom uchovávame najviac 90 dní a potom sa automaticky vymažú. Ak z dopytu vznikne zmluvný vzťah, údaje uchovávame podľa osobitných predpisov (napr. účtovných).

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

na prístup k svojim údajom a na ich kópiu,
na opravu nesprávnych údajov,
na výmaz („právo na zabudnutie“),
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme,
kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na spracúvanie pred odvolaním),
podať návrh na začatie konania / sťažnosť na dozorný orgán.

Svoje práva si môžete uplatniť na simko(at)bemclt.sk.

Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

7. Cookies a sledovanie

Web nepoužíva cookies ani analytické či marketingové nástroje. Formulár je chránený pred spamom technickou metódou (skryté „honeypot“ pole), ktorá nevyžaduje cookies ani sledovanie. Ak použijete AI asistenta, do úložiska prehliadača (sessionStorage, nie cookie) sa na čas sedenia uloží náhodný identifikátor rozhovoru; po zatvorení karty zaniká. Ak web v budúcnosti zavedie takéto nástroje, tieto zásady budú doplnené.

Ak si zobrazíte 3D prehliadku, načíta sa na vašu žiadosť (kliknutím) obsah služby Matterport, Inc., ktorá môže spracúvať údaje o vašej návšteve podľa vlastných zásad.

8. AI asistent a automatizované odpovede

Odpovede AI asistenta generuje umelá inteligencia na základe podkladov zverejnených na tomto webe. Nejde o rozhodovanie s právnymi účinkami ani o profilovanie a odpoveď asistenta nie je záväzná ponuka ani odborné vyjadrenie. Kedykoľvek môžete požiadať o rozhovor s človekom cez kontaktný formulár alebo telefón.

Dopyty z formulára a rozhovory s AI asistentom sa ukladajú v našej firemnej pamäti (systém Velios), aby sme vám vedeli odpovedať a nadviazať na vašu požiadavku.

9. Zmeny

Tieto zásady môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti.